Антиспам-политика

Общие положения

Robochat – это сервис для отправки массовых рассылок через сообщения сообщества ВКонтакте. С помощью Robochat любой зарегистрированный пользователь может отправлять сообщения своим подписчикам (коллегам, клиентам компании, друзьям, родственникам, знакомым и т. д.) при условии их обязательного предварительного согласия. Рассылка нежелательных сообщений с помощью Робочата запрещена, в том числе запрещена пунктом 5.13.4 правил ВКонтакте.

Что мы считаем спамом

Мы рассматриваем любую массовую рассылку сообщений содержащую рекламу как спам.

В том числе, вы нарушаете условия пользования Робочатом и правила ВКонтакте, если рекламируете:

  • заработок в интернете и инфобизнес, посвященный заработку;

  • секс- и эскорт- услуги;

  • финансовые пирамиды;

  • казино/слоты;

  • сетевой маркетинг (напр. Oriflame, Avon);

  • виагру или запрещенные мед. препараты;

  • политические агитации;

  • наркотические вещества и курительные смеси;

  • алкоголь и табачные изделия без сертификата качества.

При использовании Robochat пользователь обязан руководствоваться следующими правилами:

  • Тема и текст сообщения не должны содержать ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию;

  • Сообщения не должны отправляться подписчикам без их предварительного на то согласия;

  • Действия пользователя не должны противоречить статье 18 федерального закона РФ "О рекламе".

Пользователи Робочата обязуются не использовать сервис для рассылки спама.

Меры в случае несоблюдения антиспам-политики

При получении жалоб, связанных с нарушением правил данной политики, предоставление услуг будет приостановлено до выяснения деталей нарушения, возможна заморозка неиспользованных денежных средств. Как правило, решение об обоснованности жалобы принимается в течение 24 часов.

Как мы противодействуем спаму

Мы прилагаем все усилия, чтобы сообщения с нашего сервиса успешно доходили до адресатов, поэтому для предотвращения рассылки нежелательных сообщений мы:

  • Анализируем проводимые пользователями рассылки и предотвращаем их отправку;

  • Блокируем аккаунты тех пользователей, кто пытается осуществлять рассылку спама;

Жалобы на спам, полученные от пользователя Robochat

Если вы получили спам с каким-либо указанием на сервис Robochat, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес hello@robochat.io. Приложите к письму полученное нежелательное сообщение, а также укажите дату и время получения сообщения.