Как создать чат-бота в Телеграме

По данным Deloitte за 2020 год, 42% опрошенных россиян регулярно используют мессенджеры. При этом каждый второй россиянин активно пользуется Телеграмом.

С ростом популярности мессенджеров чат-бот становится полноценным маркетинговым инструментом. Интернет-магазин с карточками товаров, автоматические рассылки и уведомления, прямая оплата на QIWI и ЮMoney — все это доступно с помощью чат-ботов.

Чат-бот обслуживает неограниченное количество клиентов круглосуточно и без выходных. Вот краткая инструкция, как запустить чат-бота в Телеграме через конструктор Robochat.

Почему Robochat

Robochat — конструктор чат-ботов без программирования. Пользователи выбирают желаемые блоки чат-бота и соединяют их, как Лего. Первого бота можно собрать за десять минут. Если хочется запустить большой проект побыстрее — можно выбрать один из готовых шаблонов.

Robochat ориентирован на малый и средний бизнес. Наши клиенты: продавцы товаров и услуг, организаторы форумов и вебинаров, частные предприниматели и представители торговых сетей.

Настройка чат-бота в Телеграме

1

Зайдите в свой аккаунт Телеграм

Обратите внимание, что владельцем бота является пользователь, с чьего аккаунта он был создан. Если вы утратите доступ к аккаунту, с которого создавался бот, или он будет удален, то вы не сможете вернуть подписчиков бота.

2

Найдите в поиске аккаунт @BotFather и отправьте ему команду /newbot

3

Введите имя бота и уникальное название

Имя бота может быть любым. Оно отображается в списке контактов и в диалоге.

После имени дайте боту название. Название отображается в ссылке на бота — именно по нему пользователи найдут ваш чат-бот в Телеграме. Например, бот с названием «thebestbot» будет доступен по ссылке t.me/thebestbot или упоминанию @thebestbot.

К названию есть ряд требований:

1
Уникальность. Создать бота с уже занятым названием не выйдет.
2
От 5 до 32 символов, только латиница и цифры. Можно добавить нижние подчеркивания.
3
Заканчивается на bot. Например, newbot322, thebestbot, company_bot.
4

Скопируйте токен в графу «Подключение»

Как только вы дадите боту имя и название, @BotFather пришлет подобное сообщение:

Скопируйте строку с набором случайных букв и цифр. Это токен — особый шифр, который свяжет бота и Robochat.

Теперь откройте страницу с вашими проектами и выберите, к какому хотите подключить бота. Наведите курсор на проект и нажмите на многоточие Как создать бота ВКонтакте и Telegram— это кнопка управления проектом. Можно просто кликнуть по проекту правой клавишей мыши. Если у вас еще нет проекта — нажмите на «Новый проект».

В выпавшем контекстном окне нажмите на «Подключение ботов»:

Выберите Телеграм, вставьте скопированный ранее токен в пустую строку и нажмите «Подключить»:

5

Готово

На этом подключение завершено, бот готов к работе. Переходите к запуску: пропишите цепочки сообщений и ключевые слова , на которые будет отвечать бот.

Ответы на популярные вопросы как настроить чат-бота в Телеграме

Какие файлы можно использовать в Телеграме?

В Телеграме можно отправлять файлы PDF, ZIP, MP3 и M4A не больше 50 Мб.

Почему не приходит сообщение с кнопками-ссылками?

Вероятнее всего вы вставили некорректную ссылку в поле настройки клавиатуры. Проверьте ваши настройки ещё раз.

Как проверять, подписан ли человек на группу?

Чат-бот в Телеграме, к сожалению, пока не может проверять подписку на канал или группу.

Как сделать, чтобы два разных сценария работали в разных группах?

Если вы хотите чтобы два бота работали по разным сценариям, вам нужно создать для каждого бота свой проект и в нем настроить сценарий. В одном проекте все прикрепленные боты работают по одинаковым сценариям.

Как запустить бота?

Бот запускается с помощью шагов Ключевые слова или События , добавленных в Сценарии.

Как настроить бота детальнее

Конструктор Robochat позволяет форматировать, обрабатывать и дополнять сообщения чат-бота. Вы можете создать виртуального помощника, полностью соответствующего ценностям компании, ее тональности и настроению. Чат-бот может стать представителем бизнеса, общаться с клиентами, пересылать файлы, предоставлять ссылки на ваши товары и услуги.

Текст и эмодзи

Основа общения бота — текстовые сообщения. Дополнить текст можно из базы эмодзи. В конструкторе Robochat есть широкий выбор: от смайликов и объектов до символов и флагов стран.

Задержка

С помощью инструмента «Задержка» можно придать сообщениям бота эффект печати. С этим эффектом можно отправлять несколько реплик в одном сообщении и не переживать, что они слипнутся в один огромный текст. Перед получением реплики с эффектом печати пользователь увидит «печатает» или «набирает сообщение» рядом с именем бота.

«Задержка» помогает при создании обучающих материалов, квестов, диалоговых викторин. Время эффекта вы можете выставить самостоятельно.

Медиа

Чат-бот на конструкторе Robochat может отправлять пользователям медиафайлы. Эту функцию используют для каталогов товаров, акций и спецпредложений, автоматизации рабочих процессов. К сообщению можно прикрепить файлы PDF, ZIP, MP3 и M4A не больше 50 Мб.

Студенты могут отправлять через бота расписания пар, владельцы бизнесов — рабочие файлы, интернет-магазины — карточки с описанием продукции.

Добавить медиа к сообщению чат-бота можно кнопкой «Файлы»

Кнопки

Кнопки — основа навигации в чат-боте. Конечно, при желании бот может реагировать на ключевые слова через текстовый ввод. Это рабочий метод, но не всегда удобный. Кнопки позволяют мгновенно перемещаться по сценарию, к ним можно привязать действия, оплату и даже запуск другого сценария.

Конструктор Robochat поддерживает кнопки пяти типов:

1
обычная — для навигации в меню бота;
2
ссылка — для переходов на любой сторонний ресурс;
3
переход на VK Mini App — подойдет, если ваш бизнес задействует такой инструмент;
4
оплату на QIWI — с комментарием оплаты и указанием стоимости прямо в теле кнопки;
5
оплата на ЮMoney — с указанием цели платежа.

Запрос данных от пользователя

С помощью инструмента «Ввод» вы можете запросить данные от пользователя прямо в диалоге с ботом. Эта функция подойдет для сбора электронной почты, номера клиента для обсуждения заказа, указания адреса доставки.

Инструмент «Ввод» помогает технической поддержке собирать обратную связь о сервисе, эйчарам — опрашивать сотрудников учреждений, интернет-магазинам — узнавать мнение о доставленном товаре.

Подключить инструмент ввод можно соответствующей кнопкой в шаге «Сообщение». Ответы пользователей сохраняются в выбранной переменной. Если пользователь не отвечает в течение суток — ему можно отправить напоминание.

Была ли эта страница полезна?
Спасибо вам за помощь в улучшении руководства Robochat!

Рекомендуем