Люди проверяют свои смартфоны 86 раз в день. Чаще всего — чтобы ответить в мессенджере. Это относится не только к личным перепискам, но и к общению с брендами — 50 000 000 человек одобряют бизнес онлайн и готовы получать сообщения от компаний. Купить или продать товары, заказать доставку, оформить документы — под любой запрос клиентов в дело вступает месседж-маркетинг. Вот его преимущества.
Платежеспособная аудитория
Существует мнение, что общение в мессенджерах и соцсетях — забава для детей и подростков. Компании не решаются вкладывать средства в месседж-маркетинг, потому что не видят платежеспособную аудиторию среди пользователей Телеграма, ВК, Тик-Тока. Это большое заблуждение.
В России всего 7% пользователей Телеграма младше восемнадцати лет. При этом две трети пользователей — 25 лет и старше. Не работать в мессенджерах в 2021 году значит упускать клиентов.
Клиенты приходят сами
В мессенджере общение клиента с бизнесом онлайн происходит без давления — чат-бота можно использовать в любое время. Это двусторонняя выгода: чем быстрее и комфортнее клиент получает решение своей проблемы, тем сильнее имидж бренда. Сильный имидж — больше новых клиентов.
Важно закрепить приток новых клиентов через месседж-маркетинг. Для этого можно присылать людям только те материалы, на которые они согласились сами. Никакого спама, рассылок без предварительного согласия и отсутствия возможности отписаться.
Множество сценариев для использования
Месседж-маркетинг — это скорость, удобство и вариативность. Бизнес онлайн может использовать это в свою пользу. Вот три примера:
✔️ Курсы или консультации онлайн
Через чат-бота можно познакомить аудиторию с направлениями работы бренда, показать преимущества курсов, дать обзор консультаций. Это пригодится коучам, психологам, педагогам, сфере консалтинга.
✔️ Концерт или выставка
Авторегистрация участников, бронь билетов, рассылка промо-материалов участников события, голосования за лучший вариант афиши — все это возможно провести онлайн через одного чат-бота.
✔️ Прямые продажи
Чат-боту не нужно спать, есть и отдыхать. Он готов продавать круглосуточно, семь дней в неделю. Любая задача решаема: показать клиентам карточки товаров, рассказать про особенности продуктов, помочь увидеть преимущества работы с конкретной компанией, запустить автоворонку продаж и собрать статистику.
Никакого программирования
Современный месседж-маркетинг не требует программирования. Например, в конструкторе Robochat сценарий чат-бота можно собрать из готовых блоков. Достаточно выбрать нужные шаги, соединить их между собой и привязать сценарий к сообществу ВКонтакте или каналу в Телеграме. Для запуска бизнеса онлайн не потребуется ни единой строчки кода.
Месседж-маркетинг — будущее бизнеса онлайн. Его можно использовать для любой аудитории, внедрить в работу бренда на любом этапе и под разные сценарии. Попробовать запустить месседж-маркетинг в своей компании можно уже сегодня на robochat.io
