Средний чек сам себя не повысит. Маркетологи помогают этому процессу несколькими способами: апселл и кросселл допродажами, специальными предложениями, бандлами. Объясняем, как работают бандлы, и как их продавать через автоворонки чат-бота.
Что такое бандл
Бандл — комплект из двух и более продуктов, оформленный по принципу «вместе дешевле». Бандл включает в себя скидку или явную выгоду для клиента. Такие комплекты можно встретить в акционных предложениях, в виде подарочных наборов, в связке новинки продуктовой линейки и лидера продаж.
Примеры бандлов
✔️ Покупатель пришел за межкомнатной дверью — ему предложили набор дверей для квартиры со скидкой.
✔️ Клиент хочет купить корм новому питомцу — встречает бандл из корма, миски и поилки.
✔️ Фотограф обновляет камеру — узнаёт, что можно купить сразу камеру, чехол и карту памяти одним комплектом.
Почему люди покупают бандлы
Все дело в человеческой лени. Чем меньше действий необходимо сделать для положительного результата, тем лучше. На это опирается механизм продаж через бандл: раз товары собраны в один набор, значит они подходят друг другу. Нет нужды анализировать, можно сразу покупать.
В продуктовом магазине бандлом может стать набор из разных овощей в одной коробке. Или расфасованное по пакетам печенье разных видов. Цена набора может быть выше розничной, зато не нужно ничего собирать и взвешивать.
Примеры бандлов и логики их создания
✔️ Ноутбук с чехлом и мышкой — готовый комплект, забираешь и пользуешься.
✔️ Автомобиль в определенной комплектации — не нужно разбираться в деталях, выбираешь по кошельку или рекомендации.
✔️ Школьный пенал с набором канцелярии — зачем брать ручки и карандаши поштучно, когда есть готовый набор.
✔️ Консоль с игрой — все равно консоль покупать, а для игры отдельно еще пришлось бы регистрироваться на сайте магазина.
✔️ Цветы в букете — выбираешь, оплачиваешь и мчишь на праздник. Все уже подобрано.
Особо успешными стали бандлы из «магазинов на диване». Это автоворонки нулевых: герои коммерческих роликов показывают функции «супертряпки», «безупречной изоленты», «фантастической соковыжималки», а в самом конце внезапно объявляют специальное предложение. Если покупатель звонит «прямо сейчас», то получает товар из ролика вместе с бонусами в комплекте — насадками, креплениями, чистящими средствами.
Как это работает в чат-боте
Все механизмы продаж через чат-бота опираются на сценарий автоворонки. Общение бота с пользователем происходит через сообщения и кнопочную навигацию. Сюда и стоит внедрить бандл.
Обратите внимание на динамику продаж — какие продукты покупают в одном чеке или возвращаются докупить позже. Эти данные и будут основой для запуска бандла.
Бандл не стоит ставить как допродажу, он ею не является. Используйте бандлы по мере знакомства покупателя с ассортиментом магазина. Покажите выгоду клиента в цифрах, объясните логику подбора товаров в комплекте.
Примеры
🤔 Продаете футболки? Объедините несколько базовых цветов в один набор.
🤔 Занимаетесь пряжей? Продавайте бандл из шапки, шарфа и варежек.
🤔 Используете чат-бота как магазин для продаж техники в онлайне? Составьте набор из телевизора и настенных креплений. Или селфи-палки с кольцевым светом.
Бандл — рабочий инструмент для повышения среднего чека. Опираясь на заботу о клиенте и человеческий фактор, с помощью бандла можно сэкономить время покупателя и увеличить прибыль бизнеса. Попробуйте запустить продажу бандлов через автоворонки чат-бота уже сегодня вместе с Robochat.
