Стартап может потребовать много времени и денег, а после запуска оказаться никому не нужным. Снизить риски поможет MVP — упрощенная версия основного продукта. Показываем, как можно запустить MVP стартапа в чат-боте и использовать его для проверки спроса.
Зачем стартапу MVP
MVP — он же «минимально жизнеспособный продукт» — выпускают на рынок до запуска основного продукта компании. Цель — изучить спрос. Так поступают многие крупные бренды: Гугл, Дропбокс, Снэпчат.
Основатели американской компании Яху во время учебы в Стэнфордском университете сделали список материалов для студентов , и загрузили его в интернет. Список вызвал интерес у целевой аудитории, возникла причина расширить сервис. Со временем перечень материалов для студентов преобразился в поисковую систему Яху.
MVP должен иметь три ключевые характеристики
Во-первых, продукт должен решать проблемы клиентов. Если он не помогает клиентам, он бесполезный. Допустим, если стартап ориентирован на выгул домашних животных, то в качестве MVP можно запустить приложение или чат-бота для связи клиента с догвокером.
Во-вторых, у продукта должен быть минимальный, но основной набор функций. Дело в том, что MVP — продукт для анализа спроса. Если он выйдет на рынок с большим набором функций, получить объективные впечатления клиентов будет сложнее.
В-третьих, продукт должен быть завершенным. Не стоит выходить на рынок с недописанным программным кодом или дефектами работы механизмов.
Преимущества запуска MVP через бота
У MVP через чат-бота есть три преимущества: дешевая разработка, круглосуточный анализ рынка и быстрый сбор обратной связи.
Дешевая разработка. Разработка приложения — дорогое удовольствие. Цена может колеблется от полумиллиона до пяти миллионов рублей. В качестве аналога приложению можно использовать чат-бота, собранного на бесплатном конструкторе.
Анализ рынка 24/7. Бот работает с клиентами круглосуточно. Благодаря функции «динамические данные», чат-бот автоматически подгружает из профиля клиента пол, возраст, город проживания. С помощью тегов и переменных бот может мгновенно сегментировать аудиторию и отслеживать изменения конверсии. Посмотреть статистику можно в разделе «Пользователи».
Сбор обратной связи. Владельцы стартапов могут собирать обратную связь клиентов через чат-бота. Это позволяет развивать проект по запросам рынка. Настраивается эта функция просто: достаточно прикрепить блок ввода к шагу «Сообщение» и выбрать переменную для сохранения результата. Дополнительно можно подключить уведомление об отзыве администратору бота.
Чат-боты на базе конструкторов быстрые, функциональные и не требуют вложений в разработку. На базе бота можно реализовать упрощенную версию приложения, провести опросы и А/Б тестирование, запустить рассылки.
Как собрать MVP в конструкторе Robochat
Создать бота для тестирования стартапа можно без навыков программирования. Для начала необходимо авторизоваться на сайте robochat.io через ВКонтакте или Телеграм; затем подключить бота.
Допустим, мы создаем приложение для связи клиентов с догвокерами. Чтобы узнать спрос на такое приложение до старта разработки, стоит проверить его с помощью MVP на базе чат-бота. Возможно, приложение в итоге не понадобится — бот полностью закроет потребности клиентов. Проверим эту гипотезу, создадим бота за три шага.
Шаг 1: выстраиваем цепочку шагов
Основной функцией MVP будет сбор информации о клиенте и перенаправлении его на догвокера. Бот поприветствует клиента и расскажет о стартапе, затем уточнит информацию о районе и дне выгула, породе собаки. В конце диалога бот самостоятельно отправит уведомление менеджеру стартапа.
Шаг 2: прорабатываем каждый блок
Второй шаг — настройка визуальной составляющей бота. В стартовом блоке прописываем информацию о стартапе. Пользователям важно понимать, кто вы и чем занимаетесь.
Выставляем навигацию для общения с ботом: используем окрашенные кнопки. В нашем случае навигация нужна для начала общения с ботом.
Дополняем текст сообщений изображениями, гифками и видео. Через медиа можно рассказать о стартапе быстрее и легче, чем через текст.
Во втором блоке используем инструмент «Ввод» для получения информации от клиента. Наш бот уточнит район проживания клиента, породу собаки, дату и время выгула.
В третьем блоке подключаем шаг «Действие» к инструменту «Ввод» и настраиваем уведомление для менеджера.Такие уведомления можно отправлять в личные сообщение и чаты — достаточно указать ссылку на диалог.
Шаг 3: тестируем бота
Всегда что-то может пойти не так. Например, создатель бота забыл соединить кнопку и следующий шаг — сценарий развалился. Или бота подключили только к социальной сети, хотя анонс был и на мессенджер. Все это портит пользовательский опыт. Снизить риск неудачного запуска поможет тестирование.
Опубликуйте бота для ограниченной группы пользователей — фокус-группы. Позвольте людям завалить бота ключевыми словами, прожать все кнопки, заполнить все поля ввода и запустить все возможные уведомления. Если что-то пойдет не по задумке, вы узнаете об этом еще до запуска MVP.
Детально о предварительном тестировании и разработке стратегии бота мы рассказывали в нашем видео «Как запустить чат-бота для бизнеса: разрабатываем стратегию».
Перед запуском стартапа стоит проверить спрос с помощью минимально жизнеспособного продукта. Благодаря недорогой стоимости, круглосуточному анализу рынка и быстрому сбору обратной связи, чат-бот станет идеальной тестовой площадкой MVP.
Запустите свой стартап уже сегодня с конструктором Robochat.
