Три причины, почему геймификация в чат-ботах — тренд

Геймификация — это внедрение игровых механик в повседневность. Она полезна для привлечения клиентов и мотивации сотрудников. Этот маркетинговый инструмент в связке с чат-ботами становится трендом в образовании, работе, рутинных задачах. Разбираемся, почему. Первая причина: польза Геймификация вырывается в тренды, потому что старые подходы к мотивации перестают работать. Никого не удивляют «кнут и пряник», скидочные карты …

Как продавать больше: покупательский опыт

Покупательский опыт — это совокупность впечатлений клиента от взаимодействия с компанией. Опора хорошего покупательского опыта — смещение фокуса компании со своих интересов на интересы и комфорт клиента. Статистика говорит так: 91% покупателей выбирают компании, которые запоминают их и могут помочь в соответствии с потребностями. Такие компании знают, как продавать больше — они помогают клиентам чувствовать …

Зачем бизнесу на самом деле нужны HR-боты: 5 примеров пользы

С помощью чат-бота можно поднять эффективность бизнеса в целом, но в этот раз мы разберем отдельный аспект: зачем бизнесу нужны именно HR-боты. В статье — пять примеров пользы, когда бот поможет автоматизировать процессы в компании и упростить работу HR-специалистов. Договоримся на берегу. Под HR-специалистом — эйчаром — мы не подразумеваем кадровика в классическом понимании. Эйчар …

Как повысить эффективность малого бизнеса с помощью чат-ботов

В идеальном мире малый бизнес достаточно запустить и оставить в фоновом режиме. Клиенты будут приходить сами, имидж предпринимателя укрепится без усилий, платежи будут отслеживаться в автоматическом режиме. Мы не в идеальном мире, но некоторые бизнес-процессы и правда достаточно настроить один раз. Больше автоматизированных процессов — легче уделять внимание другим важным задачам. Вот как повысить эффективность …

Для начинающих: три признака хорошего чат-бота

Хороший чат-бот помогает клиенту увидеть ценность продукта или решает внутренние задачи бизнеса. На этом можно было бы закончить, но не все так просто. Когда бизнес впервые использует бота, у руководителей возникают логичные вопросы: как воплотить в боте ценности и миссию компании, как выстроить скрипт, какую тональность общения подобрать. В этом материале для начинающих — три …

Как продавать больше: эмоциональный маркетинг

Страшно — бей или беги. Все тихо и спокойно — расслабься. Эмоции влияют на поведение и решения. Сначала они позволили человечеству эволюционировать, теперь помогают продавать товары и услуги. В этой статье разберемся в понятии «эмоциональный маркетинг»: как продавать больше с помощью обложек на ютубе и почему продавать лайфстайл выгоднее, чем сами продукты. Здесь не будет …

Почему клиенты уходят: Топ-5 страхов клиентов онлайн-бизнеса

Обмануть в интернете могут везде. Это важная установка для потребителя, но особая боль для онлайн-бизнеса. Клиенты заходят на сайт или в бота, изучают товар, даже добавляют что-то в корзину, но купить не решаются. Низкое доверие к бренду и страхи — вот почему клиенты уходят от онлайн-ритейлеров и молодых компаний. В статье — пять страхов, из-за …