Качественно настроенный виртуальный собеседник получает ответ пользователя в 9 из 10 случаев. Это значит, что девять клиентов из десяти возвращаются за товарами и услугами компании. Но не все так гладко.

Компании не решаются запускать ботов из-за дорогостоящей и длительной разработки. Альтернатива разработке чат-ботов с нуля — конструкторы в онлайне. Разбираемся, в чем их преимущества.

Простой интерфейс

Конструктор чат-ботов без программирования работает так: пользователи выбирают желаемые блоки чат-бота и соединяют их, как Лего. Например, чтобы бот реагировал на ключевой запрос, достаточно соединить блок «Ключевые слова» и «Сообщение». 

Конструктор позволяет собрать виртуального онлайн-собеседника за минуты. Простота конструкторов привлекает ретейлеров, организаторов мероприятий, частных предпринимателей и представителей торговых сетей. 

Виртуальный собеседник начнет общение по ключевым словам
Стандартная связка двух шагов для запуска бота. Пользователь пишет ключевое слово — бот отвечает

Несколько площадок в одном проекте

Чат-боты, созданные в конструкторах, помогают вовлекать клиентов, продавать товары, экономить на процессах и штате. Быстрее всего это работает в соцсетях и мессенджерах: Фэйсбуке, ВКонтакте, Вотсапе, Вайбере и Телеграме.

Особенность конструкторов — один проект может включать в себя сразу социальную сеть и мессенджер. Настройте сценарии, подключите ботов — и вы уже работаете на нескольких площадках одновременно.

Сам процесс подключения прост. Например, запустить чат-бота в Телеграме можно за три шага: создать чат-бота через телеграм-аккаунт @BotFather, подключить бота к проекту на сайте Robochat, опубликовать готовый сценарий.

Виртуальный собеседник создается в Телеграме, а затем внедряется в проекты конструктора
При запуске диалога с BotFather вы увидите вот такое вводное сообщение

Широкий функционал

Конструктор позволяет подключить к виртуальному помощнику таймеры, автоматические уведомления, реакцию на ключевые слова. Программирование не потребуется — просто соединяйте желаемые блоки. 

Вот примеры, для чего пригодятся такие функции.

Бизнесу
✔️ продажа товаров и услуг;
✔️ коммерческие рассылки;
✔️ адаптация сотрудников;
✔️ автоматизация техподдержки.

Некоммерческим организациям
✔️ сбор и хранение клиентской базы;
✔️ продвижение и реклама;
✔️ быстрый набор волонтеров мероприятий;
✔️ ответы на частые вопросы.

Частным лицам 
✔️ уведомления и напоминания;
✔️ личная эффективность и тайм-менеджмент;
✔️ геймификация и развлечения.

Частые вопросы о запуске чат-бота через конструктор

🤔 Может ли чат-бот пересылать файлы?

Конструктор Robochat позволяет отправлять фото, видео, документы и музыкальные файлы. Рабочие форматы: PDF, ZIP, MP3, M4A. 

Чтобы бот отправил файл, прикрепите файл к шагу бота в окне сценария. Максимальный размер файла — 50 мб.

🤔 Какие языки поддерживает чат-бот?

Ответ зависит от типа чат-бота: голосовой или для мессенджеров. Например, голосовой ассистент «Алекса» от Амазона в 2021 году поддерживает английский, немецкий, французский, итальянский, испанский и японский. 

Чат-бот для мессенджеров не распознает человеческую речь — он действует через текст и медиафайлы. Для примера возьмем бота на конструкторе Robochat. Работает такой виртуальный собеседник онлайн на русском языке, но поддерживает и любой другой. 

Внесите описание шага или наименование кнопки на иностранном языке — и бот уже готов к запуску на международном рынке.

🤔 Как запустить бота?

Бот запускается с помощью шагов Ключевые слова или События, добавленных в Сценарии.

🤔 Как подключить оплату?

Оплата через Qiwi и ЮMoney подключается в настройках проекта, вкладка «Платежи». 

🤔 Для чего нужны теги?

Тег — инструмент для сегментации пользователей. С помощью тега можно ограничивать или открывать действия для пользователей. 

Чат-боты и виртуальные собеседники — это уже не только айти. Это образование, медицина, торговля, банкинг и социальная сфера. Чат-боты помогают запускать и развивать бизнес, разгружают техподдержку, помогают одиноким людям.

Попробуйте запустить своего чат-бота уже сегодня вместе с Robochat.