Перейти к содержимому
Запустить бота

Действие #

Действия — один из важнейших инструментов для изменения информации в карточке пользователя, отправки уведомлений и совершения других фоновых действий.

Смотреть видео
Изменить переменную #

Блок для объявления переменных или изменения значений существующих.

Пример создания двух переменных x и y и их сложения:

Подробный материал о том, что такое переменные и работе с ними можно найти здесь .

Вставить строку в Google Таблицу #

Подключите ваш Google-аккаунт к Робочату и сохраняйте любые данные из бота в ваши Google таблицы. Это невероятно удобный и простой способ ведения отчетов, которые будут у вас под рукой.

1
Войдите через Google

Для начала работы с таблицей, подключите ваш Google-аккаунт в «Настройках» проекта во вкладке «Интеграции».

2
Выберите блок Google Таблиц в шаге «Действие»
3
Выберите таблицу, лист и впишите контент

Нажав на блок, в открывшемся окне выберите из созданных таблиц ту, в которую хотите сохранять данные бота.

Обратите внимание: названиями колонок будет служить ПЕРВАЯ строка выбранной вами таблицы.

Результат
4
Вставка переменных

В окне в настройках блока в поле «значение» вы можете сохранять любой текст и переменные, будь это имя пользователя first name или сумма платежа, как показано в нашем примере.

Вы также можете сохранять в таблицу сумму или результат математических вычислений между числовыми переменными, выбрав тип строки Число:

Результатом, сохраненном в строку таблицы, будет вычисление скидки от суммы платежа (сумма платежа минус скидка).

Добавить / удалить тег #

Отмечайте тегами пользователей, чтобы группировать и фильтровать их в разделе «Пользователи» и с помощью шага Условия в сценариях и рассылках.

1
Отмечайте этапы

Добавляйте новый тег клиенту по мере его прохождения этапов воронки бота. Так, открыв карточку человека в разделе «Пользователи», вы легко сможете понять, на каком этапе он остановился.

Можно добавлять пользователю новый тег на каждом этапе воронки. Например, добавлять тег «Этап 3» при его прохождении, также удаляя предыдущий тег «Этап 2».
2
Сегментируйте по тегу

Если вы отметили пользователей тегами и хотите отправить рассылку только им, используйте Условие с проверкой по тегу:

3
Реагируйте на добавление тега

Использование шага События с реакцией на добавленный тег открывает большие просторы для экспериментов, так как событие может сработать в любой момент, несмотря на то, в каком сценарии или месте цепочки находится пользователь:

Пример события, отправляющего вопрос через 24 часа, после того как пользователь обращался в поддержку за помощью и получил тег «нужна помощь»
Отправить уведомление #

Используйте этот блок для отправки уведомлений и заявок администраторам бота.

Обратите внимание: пользователь может общаться в одном боте, например, ВКонтакте, а присылать уведомление администратору может уже Telegram бот, если вам удобнее получать уведомления в этом мессенджере.

Пример текста уведомления приведен на скриншоте ниже. Вместо last message будет подставлено последнее сообщение, отправленное пользователем боту.

Пример цепочки сбора обратной связи от пользователя с использованием блока ввода и уведомления:

Остались вопросы? Напишите в поддержку.