Как создать чат-бота в Телеграме #
По данным Deloitte за 2020 год, 42% опрошенных россиян регулярно используют мессенджеры. При этом каждый второй россиянин активно пользуется Телеграмом.
С ростом популярности мессенджеров чат-бот становится полноценным маркетинговым инструментом. Интернет-магазин с карточками товаров, автоматические рассылки и уведомления, прямая оплата на QIWI и ЮMoney — все это доступно с помощью чат-ботов.
Чат-бот обслуживает неограниченное количество клиентов круглосуточно и без выходных. Вот краткая инструкция, как запустить чат-бота в Телеграме через конструктор Robochat.
Robochat — конструктор чат-ботов без программирования. Пользователи выбирают желаемые блоки чат-бота и соединяют их, как Лего. Первого бота можно собрать за десять минут. Если хочется запустить большой проект побыстрее — можно выбрать один из готовых шаблонов.
Robochat ориентирован на малый и средний бизнес. Наши клиенты: продавцы товаров и услуг, организаторы форумов и вебинаров, частные предприниматели и представители торговых сетей.
Зайдите в свой аккаунт Телеграм
Обратите внимание, что владельцем бота является пользователь, с чьего аккаунта он был создан. Если вы утратите доступ к аккаунту, с которого создавался бот, или он будет удален, то вы не сможете вернуть подписчиков бота.
Введите имя бота и уникальное название
Имя бота может быть любым. Оно отображается в списке контактов и в диалоге.
После имени дайте боту название. Название отображается в ссылке на бота — именно по нему пользователи найдут ваш чат-бот в Телеграме. Например, бот с названием «thebestbot» будет доступен по ссылке t.me/thebestbot или упоминанию @thebestbot.
Скопируйте токен в графу «Подключение»
Как только вы дадите боту имя и название, @BotFather пришлет подобное сообщение:
Скопируйте строку с набором случайных букв и цифр. Это токен — особый шифр, который свяжет бота и Robochat.
Теперь откройте страницу с вашими проектами и выберите, к какому хотите подключить бота. Откройте проект и нажмите на его название в верхней панели. Если у вас еще нет проекта — нажмите на «Новый проект».
В меню проекта, в разделе «Боты проекта», нажмите «Подключить»:
Выберите Телеграм, вставьте скопированный ранее токен в пустую строку и нажмите «Подключить»:
Готово
На этом подключение завершено, бот готов к работе. Переходите к запуску: пропишите цепочки сообщений и ключевые слова , на которые будет отвечать бот.
Какие файлы можно использовать в Телеграме?
В Телеграме можно отправлять файлы PDF, ZIP, MP3 и M4A не больше 50 Мб.
Почему не приходит сообщение с кнопками-ссылками?
Вероятнее всего вы вставили некорректную ссылку в поле настройки клавиатуры. Проверьте ваши настройки ещё раз.
Как проверять, подписан ли человек на группу?
Чат-бот в Телеграме, к сожалению, пока не может проверять подписку на канал или группу.
Как сделать, чтобы два разных сценария работали в разных группах?
Если вы хотите чтобы два бота работали по разным сценариям, вам нужно создать для каждого бота свой проект и в нем настроить сценарий. В одном проекте все прикрепленные боты работают по одинаковым сценариям.
Как запустить бота?
Бот запускается с помощью шагов Ключевые слова или События , добавленных в Сценарии.
Конструктор Robochat позволяет форматировать, обрабатывать и дополнять сообщения чат-бота. Вы можете создать виртуального помощника, полностью соответствующего ценностям компании, ее тональности и настроению. Чат-бот может стать представителем бизнеса, общаться с клиентами, пересылать файлы, предоставлять ссылки на ваши товары и услуги.
Основа общения бота — текстовые сообщения. Дополнить текст можно из базы эмодзи. В конструкторе Robochat есть широкий выбор: от смайликов и объектов до символов и флагов стран.
С помощью инструмента «Задержка» можно придать сообщениям бота эффект печати. С этим эффектом можно отправлять несколько реплик в одном сообщении и не переживать, что они слипнутся в один огромный текст. Перед получением реплики с эффектом печати пользователь увидит «печатает» или «набирает сообщение» рядом с именем бота.
«Задержка» помогает при создании обучающих материалов, квестов, диалоговых викторин. Время эффекта вы можете выставить самостоятельно.
Чат-бот на конструкторе Robochat может отправлять пользователям медиафайлы. Эту функцию используют для каталогов товаров, акций и спецпредложений, автоматизации рабочих процессов. К сообщению можно прикрепить файлы PDF, ZIP, MP3 и M4A не больше 50 Мб.
Студенты могут отправлять через бота расписания пар, владельцы бизнесов — рабочие файлы, интернет-магазины — карточки с описанием продукции.
Добавить медиа к сообщению чат-бота можно кнопкой «Файлы»
Кнопки — основа навигации в чат-боте. Конечно, при желании бот может реагировать на ключевые слова через текстовый ввод. Это рабочий метод, но не всегда удобный. Кнопки позволяют мгновенно перемещаться по сценарию, к ним можно привязать действия, оплату и даже запуск другого сценария.
Конструктор Robochat поддерживает кнопки пяти типов:
С помощью инструмента «Ввод» вы можете запросить данные от пользователя прямо в диалоге с ботом. Эта функция подойдет для сбора электронной почты, номера клиента для обсуждения заказа, указания адреса доставки.
Инструмент «Ввод» помогает технической поддержке собирать обратную связь о сервисе, эйчарам — опрашивать сотрудников учреждений, интернет-магазинам — узнавать мнение о доставленном товаре.
Подключить инструмент ввод можно соответствующей кнопкой в шаге «Сообщение». Ответы пользователей сохраняются в выбранной переменной. Если пользователь не отвечает в течение суток — ему можно отправить напоминание.